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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para los momentos de soporte más comunes.
¿Cómo obtengo mi dirección TRAELOX?
Inicia sesión y abre la página de direcciones de tu cuenta. Usa la dirección de almacén que aparece allí cuando compres en línea.
¿Cuándo debo agregar mi número de seguimiento?
Agrega tu paquete apenas la tienda te dé un número de seguimiento para que TRAELOX pueda identificarlo más rápido.
¿Cómo sé cuándo mi paquete está listo?
Verás una notificación y el estado del paquete cambiará cuando esté listo para retirar.
¿Qué pasa si tengo un saldo por pagar?
Recarga tu billetera antes del retiro para que la entrega sea fluida.
¿Cómo muestro mi código de retiro?
Abre el paquete listo para retirar o el modal de código de barras en tu cuenta y muestra el código activo al retirar.
Puntos de retiro
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